سياسة الخصوصية

تلتزم السكة بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، وعلى رأسها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. نتعامل مع بياناتك بسرّية تامة ولا نستخدمها إلا للأغراض الموضحة هنا.

نجمع البيانات التالية بحسب نوع الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، النوع وتاريخ الميلاد، المحافظة والمدينة، الموقع الجغرافي الحيّ، تفضيلات الدفع، صور المستندات الرسمية للسائقين (الرخصة، رخصة المركبة، التأمين)، بيانات المركبة، معلومات الجهاز ومتصفح الإنترنت، وعنوان IP لأغراض الأمان.

نستخدم بياناتك من أجل: تنفيذ حجوزات الرحلات وربط الراكب بأقرب سائق مناسب، التتبّع الحيّ للرحلة، التحقّق من الحساب واعتماد السائقين، إرسال الإشعارات والتحديثات المهمّة، تحسين جودة الخدمة، اكتشاف ومنع الاحتيال، وإصدار الفواتير والتقارير المالية.

نستخدم بيانات الموقع (GPS) فقط أثناء استخدامك الفعلي للتطبيق وللأغراض التالية: تحديد نقطة الاستلام، إيجاد أقرب السائقين، عرض الطريق المتوقع للرحلة، وتتبّع الرحلة لحظة بلحظة من أجل سلامتك. يمكنك إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت — مع العلم أن ذلك قد يُعطّل بعض المزايا الأساسية.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نُشاركها مع أيّ مُعلِنين. قد نُشارك حدًّا أدنى من البيانات في الحالات التالية فقط: بين الراكب والسائق أثناء الرحلة النشطة (الاسم، رقم الهاتف، نقطة الاستلام)، مع شركاء الدفع لتنفيذ المعاملات، ومع الجهات الحكومية والقضائية المصرية عند طلبٍ رسمي مستوفٍ للشروط القانونية.

نطبّق أعلى المعايير التقنية لحماية بياناتك: تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين، تخزين سحابي آمن مع نسخ احتياطي دوري، فصل صلاحيات الوصول حسب الدور (RBAC)، حماية مستندات السائقين في خزائن مشفّرة لا يصل إليها سوى المختصين بالاعتماد، ومراقبة مستمرة لمحاولات الاختراق.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لإبقاء جلسة الدخول مفتوحة، وأخرى تحليلية لقياس أداء التطبيق وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك التحكّم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح.

قد يطلب التطبيق الصلاحيات التالية على هاتفك: الموقع الجغرافي (لتحديد نقاط الرحلة)، الإشعارات (لتحديثات الرحلة)، الكاميرا (لتصوير المستندات)، التخزين (لرفع الملفات). كل صلاحية تُستخدم فقط للغرض المعلن، ويمكنك سحبها من إعدادات النظام.

يحقّ لك في أيّ وقت طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل عبر التواصل مع الدعم على support@elseka.com. سننفّذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، مع الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمعاملات المالية للمدة التي يفرضها القانون المصري لأغراض المحاسبة والتدقيق.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات في الخدمة أو في القانون. سنُخطرك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق، وسنطلب موافقتك من جديد عند الحاجة.

للاستفسار عن بياناتك، طلب نسخة منها، أو طلب حذفها: راسلنا على support@elseka.com أو زر www.elseka.com.